（first in，last out）是2004年10月由中国社会科学出版社出版的图书。该书介绍了纽约消防队的故事及其领导秘籍。

纽约消防队是世界上最有效的机构之一。它的成功奠基于一部非凡的领导秘笈，精髓之一就是消防队员们总结的这句箴言“第一个冲进去，最后一个撒出来”。队里的高级长官总是身先士卒，冲入火海，并最后一个撤离，他的部下知道他与大家并肩你战，出生入死，而不是站在后面发号施令。他不会令人难以容忍地推诿责任和指导画脚。

约翰·索卡是一名在纽约消防队服役了25年的老兵，从一个新兵晋升到中队长。他亲身感受了“第一个冲进去，最后一个撤出来”这句箴言的力量。现在，他把纽约消防队最好的领导力训练课程编成了一本实用的、经得起实战检验的指南，适合各个领域的领导者。

在《第一个冲进去最后一个撤出来：来自美国纽约消防队的领导力训练》中，索卡队长将与我们分享一些最引人入胜的故事，这些故事有的来自他自己的职业生涯，有的则来自那些战斗在纽约消防队的第一线的士兵们，这是一本生动的、有意义的书，它讲述了如何服从命令，动员团队，顶着巨大的压力完成任务，你将学到一些可以在职场中应付巨大挑战的直接而有效的经验。

正如丹尼斯·史密斯在他的导读中所言：第一个冲进去，最后一个撤出来，将使你赢得身边所有的人信任，甚至将引领你的组织步向伟大。最重要的是，做到“第一个冲进去，最后一个撤出来”将证明你的诚实和正直……你无需涉险就能从《第一个冲进去最后一个撤出来：来自美国纽约消防队的领导力训练》中获益。

丹尼斯·史密斯：导读

当我在美国和世界其他地方漫游时，有个问题我曾千百次地问自己，这就是“什么力量促使他们那样做？”这是个油然而生的问题，为什么有人会冲进着火的建筑物，即便心里清楚那是世界上最危险的地方？“一座起火的大楼就像人间炼狱”这个家喻户晓的比喻并不是一种修辞上的巧合，没人比我们的消防队战士更清楚它的含义。火是可怕的灾难它总是一触即发，迅速蔓延，吞噬一切。这时，消防战士们挺身而出，担负使命，他们训练有素，严阵以待。当然，他们是在领导下开展工作的，那么是谁在领导他们？在消防队的组织结构中，领导者是如何诞生的？

让我告诉你我自己的故事。

多年前，我举手宣誓，成为纽约消防队的队员，当时我心中有三个目标（在“消防战士”这个名称之前我们被通称为“消防员”）。这份工作并非拜人所赐。为了通过智力和体力的双重考试，我曾经努力学习，刻苦锻炼，所以才能脱颖而出。但是自从我宣誓就职，成为纽约最勇敢者的一员那刻起，我一直感到重任在肩，因为消防队把我安排在一群最高效、最杰出的领导者的麾下，他们在任何组织中都毫不逊色。这些人（包括部分女性）使我认识我自己，了解我的能力和局限，这使我只要下定决心去做事，就能稳操胜券。

在我职业生涯的开端，我从未考虑过领导艺术的问题，也从未奢望成为一名长官或领导者，我没有任何高远的理想，我只是谨记一个事实，我是一名纽约市的消防队员。我觉得我拥有世界上最好的职位，我为此而开心得难以言表。

见习消防战士被称为“见习生”，回顾我当见习生的日子和那些早年的消防经历，我的每一个经历和每一段记忆似乎都在印证我举手宣誓时就抱定的三个目标。

第一，我要干好工作。我意识到我是团体的一分子，是个庞大的消防机构的一员。我的工作关系到他人的生死安危。我明白，仅仅一秒钟就能决定一个生命的去留，这是每个消防战士从第一天接受训练时就了然于胸的事实。与大火作战没有时间迟疑，在紧急任务中，从下达行动命令的那刻起，整个过程都要准确无误，这需要良好的教育和训练，需要经验、坚定不移的信念和责任感。很多组织的工作并不消防队这样包含崇高的意义，而正是这一点使消防队把训练领导者当成了日常的基础性工作，这对消防队的工作有着至关重要的影响。如果一个组织无法培养具有潜质的领导者，制定强有力的领导方针，搞清楚如何在工作中自我提升，那么它就无法获得成功。在一个像消防队这样的组织中，缺乏英明的领导策略就会出人命，在刚穿上制服的最初几天我就明白了这个道理。消防队的组织结构让我在这个全国最危险的职位上无需忧虑，我知道我的上司（中尉、上尉和队长）会尽可能地让我专心工作并确保我的安全。他们在乎我，我也在乎他们，这一切从一开始就一目了然。

我的第二个目标就是得到同事的认可。融入一个既成的组织并非易事，即使你有良好的初衷。你只是个新手，你想交朋友，也想展现自己的竞争力和独立思想，但是在消防队这样的组织里，你首先要成为团队的一员。在这里，令人惊讶的是，很容易就能达到一种平衡状态，既保持独立思考又与团队和谐相处，这主要是因为我们有一个共同的、清晰的价值观，那就是挽救生命和财产。消防战士最基本的职责就是保卫生命，这个目标非常容易理解，因为在你加入之前，消防组织已经遵循这个原则成功地运作多年了。

的确，你必须在消防队里证明你自己，有时候消防战士们会给你出难题。大家总是吩咐见习生出去买东西、洗盘子、擦地板、擦洗工具和塔架，这是难以逃避的。如果他（她）热情地投入工作，见习期就一点也不痛苦，好日子很快就来了。高级长官会支持年轻的消防战士，他们是那些“用皮水管和木消防栓时代”的过来人。这就是消防队领导智慧的第一个象征，在消防队的文化中，年轻人看到了那些让他们心向往之的价值观，经验老到的消防战士则把他们的绝招传授给年轻人作为回报。我痛恨一边接受拯救生命的训练，一边干着刷锅洗碗这样令人不耻的活，我痛恨大家喊我见习生。上尉想当然地认为每个角落和所有器具的表面都有灰，命令我擦洗个不停，我讨厌这些，我努力地在这些琐屑的工作中寻找乐趣。终于，第一场火来了。突然间，在起火的大楼的滚滚浓烟和灼人热浪中，我与所有的老手并肩作战。上尉把我带到消防管嘴旁，当我们在大火中穿屋过宅时，高级长官在后面支持我奋勇向前。终于，我身边的所有人开始叫我丹尼斯了，身临第一场大火，听到同伴呼唤自已的名字，没有什么比这更能让人心潮澎湃的了。那天，我在冒着浓烟的废墟中学到的东西是一直以来我每天都遵循的原则：看看一个人是如何对待和教导见习生的，从他对待最低级别的队员的方式你就能判断出他是否是个真正的领导者。

宣誓那天，我心中的第三个目标很简单，这就是成为令我母亲骄傲的人。她倾注了全部心血供我读书，无论顺境逆境一如既往地支持我，无数次在我最需要的关头给我忠告。她会说：“孩子，你可以做得更好。”她用这种方式表明我还没有达到她的期望，而她的期望从不过分。努力做一个让母亲骄傲的人还意味着，无论过去还是现在，我都要做一个心胸开阔、有担当的人。

回首往事，如今我明白了，那些早年的想法对我的未来是多么重要。那时我并不知道，自己暗下决心却与纽约消防的领导计划不谋而合，我也还不知道，不管在消防队还是置身火场，领导力是每个决策的基础。纽约消防队是这样一个地方，从1865年第一次组建起来，它就是个培养勇气卓著的人和成功的领导者的摇篮。

领导力！要做好工作就要在与烈火搏斗中用直觉体会生与死的含义。领导者必须对一个组织的目标一清二楚，并知道如何引领部下达到目标，这是管理的一个基本原则。从长官到见习生，每个人都遵循着消防队的目标，那就是保卫生命和财产。不用说，没有共同的目标，领导艺术就无从谈起，领导之路源于他们的生活方式。

领导力！做一个让母亲为之骄傲的人就是把诚实和母亲的世界观应用于消防战士的日常工作。正直是领导者的最重要品格，它必须在领导者的行为中清晰可见。领导行为必须透明、公平、充满智慧，而且它必须卓有成效并信守承诺这是好领导的根本原则，因为没人会服从一个他不信任的领导者。在消防队，领导就意味着信任。这就是本书的题目所反映的领导风格，它在生死关头成效显著，同样的领导艺术也会在你的组织中发挥作用。做到“第一个冲进去，最后个撤出来”将使你赢得你身边所有人的信任，甚至将引领你的组织迈向卓绝。最重要的是，做到“第一个冲进去，最后个撤出来”将证明你的诚实和正直。

于我而言，只有两种管理学校。一种是让人绞尽脑汁的学院，以CEO为代表，他们会说：“好，今年我们将把每个生产线主管都送到哈佛接受训练……”。不难看出这种“这能行”的办法是一种冒风险的管理，而且花销不匪。此外，还有一种更巧妙的管理方式，他们从一个组织的历史、文化、价值观和经验中得出管理经验，在这个组织中，解决问题的人是实践这所学校造就出来的。在这个管理结构中，培养领导者类似于我们个性的养成，它不是在课堂上学到的而是在生活中以特定的方式工作时逐渐形成的，这就是“第个冲进去，最后一个撤出来”的方式。

在纽约消防队，一个领导者是工作造就的，约翰·索卡在这本重要的著作中为所有的管理者带来了这一生活理念。我7年前在《消防队》杂志的文章里初识约翰，他是个年轻的上尉，文章讨论了危机中的管理。后来，我在消防局见到了他，一个深刻而踌躇满志的思想家。然后，在“零度地带”那些悲惨而又充满挑战的日子里，我目睹约翰完成了众多复杂的任务，那是危险的工作，很多人都仰仗他。我仔细地观察约翰，并在他的监督下工作，他是一位令人振奋的领导者。

我知道，约翰在危急关头的影响力和声名将给阅读本书的管理者的生活带来启发。你无需涉险就能从本书中获益，你只要关心如何管理得更好就行了。约翰·索卡身上有很多值得学习的领导经验和智慧，但是以这本《第一个冲进去，最后一个撤出来》最为出色。

丹尼斯·史密斯

2003年9月

按：丹尼斯·史密斯是美国畅销书《归零地报告》的作者。“归零地”原意是指常规导弹瞄准的目标或核设备爆炸点“9·11”事件后，美国人以其代指世贸中心留下的一片废墟。

约翰·索卡：尾声

我住在城北一个叫布鲁明格鲁弗的小镇上，那里住着很多消防战士，所以，这个小镇是“9·11”事件中承受痛苦和打击最大的社区之一。

小镇决定竖立一座纪念碑来纪念那些在袭击中牺牲的消防战士，我在委员会中任职，负责监督计划的执行情况。

纪念碑于2002年夏季完工，揭幕不久，我和一位朋友相约在那里见面，然后再去各忙各的。那是八月里的一个明媚而温和的日子，是那个夏天难得的几个晴天之一。我们坐在一个小凉亭里，那是纪念碑的附属建筑。我的朋友不是消防队员，他问我，碑上镌刻着很多消防队员的名字，为什么其中很多都是官员，不仅仅是中尉和上尉，还有中队长和副队长。

“第一个冲进去，最后一个撤出来。”我坐在那里凝视着纪念碑上的名字，努力思考着如何更好地回答他的问题，这时我意识到，这句箴言多么完整地概括了纽约消防队的领导哲学，它是我们一切行为背后的指导原则，它道出了我们对部下全部的爱和承诺，那就是给他们最好的领导。

我们不是躲在部下的后面，或者高高在上，我们冲在最前面，让每个人都能看得见。

我的朋友在等待我的回答，我对他解释道：在纽约消防队，长官们带领他们的队员奔赴战场，与他们并肩作战。

只要一个人没有脱险，我们就都不撤退。即使牺牲了，我们的名字也和他们的名字镌刻在一起，不管发生什么，我们都信守诺言，与他们同在。

这本书是消防员丁显孔推荐的，在网上搜索了几次，只有一本二手书，于是买了。消防队长是个令人尊敬的职业岗位，我深信其中的一句话：一个领导者是工作造就的，而不是一纸命令。无论是当一名消防队员，还是当一名消防队长，都要全情投入，全力以赴，把精力和时间用到学习本领、关爱战友上面去，大家并肩作战，享受这份职业的荣光。