电梯是日常生活中不可缺少的交通工具，因此电梯的运行质量一直成为人们关注的焦点。电梯困人、故障停梯、电梯运行不正常等问题是高层楼宇中人们抱怨较多的话题，抱怨、投诉甚至要求仲裁的事件逐年增多。本文对电梯的应急救缓做了初步的探讨，包括日常管理中对电梯应急救缓的基本要求提供了参考做法、电梯应急救缓的方式以及电梯的应急管理措施等。

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 电梯故障是指由于电梯零部件或者电气控制系统中的元器件发生异常，导致电梯不正常运行或者影响乘客的舒适感，甚至造成人身伤害或者设备损坏的事故。如何在电梯出现紧急情况时能够使乘客得到及时解救，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故。最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全是进一步做好电梯安全工作的又一重大课题。这里重点谈一下电梯在停电、故障和火灾情况下的应急救援。

 一、电梯应急救援的基本要求

 电梯的应急救援包括日常有效的宣传、明显醒目的报警方式提示、有效畅通的应答和及时安全的救护等多方面内容。电梯的宣传工作是提高乘客自我保护意识的重要渠道，目前了解电梯基本知识和应急救援的人员不多，而乘客对电梯救援了解不足，遇到紧急情况就惊慌失措，或者不按正确的应急救援方法逃生，往往会酿成严重事故。所以要做好应急救援工作。第一步就需做好日常宣传工作。目前此项工作做得还不够到位，因此电梯明显醒目的报警方式提示是必不可少的。目前主要的提醒方式是在电梯轿厢内张贴紧急报警有关说明，告知乘客遇到紧急情况时，应注意的事项。其次，当出现紧急情况的时候，电梯的管理者对乘客发出的求救信号应能被有效接收。这点是非常重要的，一旦发生电梯困人等紧急情况，有效的应答可以安抚乘客的紧张情绪，大大降低事故的发生概率。最后，电梯的管理者接到求救信号后，应该马上联络电梯专业人员，以最快速度赶赴现场并按紧急操作说明与要求尽快将乘客解困。

 二、电梯应急救援方式

 1、传统的“自救”方式

 传统的自救方式一般使用在较老的电梯上，利用轿门和安全窗进行的自救。自救的思路是：当电梯出现故障被停止在两楼层之间时，乘客可首先考虑用手扒开轿门，如此时所处的位置可用手将轿门与层门一齐打开，乘客从这里离开电梯；如此时所处位置不能将轿门打开，可再考虑打开安全窗攀上轿顶打开厅门。电梯上一般只是在轿顶上装设警铃，高度超过 30m时须与机房设对讲系统。另外只需在基站或两端站设紧急开锁装置。由于当时的电梯故障率较高，电梯轿厢里又普遍无紧急救护的操作说明，导致关人及其逃生方法不当引起的事故时有发生。现在生产的电梯已不使用此方法进行救援。

 2、现在常见的“他救”方式

 这是目前电梯最常见的救护方式。基本思路是被困乘客通过警铃或者对讲系统。向外发出求救信号，由专业人员进行救护，轿厢内应始终有足够亮度的照明，其中包括电梯失电后的紧急照明。

 1)乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施：首先通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式与外界取得联系，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况．应当告知救援人员。乘客应与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外，防止剪切事故发生。乘客应该保持镇静，等待救缓。

 三、结束语

 电梯的应急救援工作是电梯安全管理的重要组成部分，电梯的应急救援有其自身的规律，根据设备的功能制定可行的应急方案极为重要，每年进行至少一次救护演练必不可少，应急救援技术还有待进一步提高。合适的应急救缓工作是电梯发生故障后，乘客人身安全的重要保障。